1. Kvaliteedigarantii

Ledinsert pakub 100% kvaliteedigarantiid kõikidele meie toodetele. Kui te pole täielikult rahul toote kvaliteedi, värskuse või seisukorraga, pakume hüvitust või krediiti meie äranägemisel.

See garantii kehtib nii ühekordsetele ostudele kui ka pikaajalistele lepingutele.

2. Tagastamise tingimused

Teil võib olla õigus tagastusele järgmistel juhtudel:

• Kvaliteediprobleemid: Tooted, mis on kahjustatud, defektsed või muul viisil ei vasta meie kvaliteedistandarditele tarnimise hetkel
• Puuduvad tooted: Tooted, mille eest on tasutud, kuid mida ei ole teie tellimusse lisatud
• Valed tooted: Tooted, mis on tarnitud, kuid erinevad sellest, mida tellisite
• Hiline tarne: Tarned, mis saabuvad oluliselt väljaspool kokkulepitud tarneaega, põhjustades toodete kõlbmatuks muutumist
• Üldine rahulolematus: Kui te pole tootega mis tahes põhjusel rahul

3. Tagastusnõude esitamise aeg

Tagastuse saamiseks peate meid teavitama probleemist järgmise aja jooksul:

• 7 päeva jooksul pärast tarnet kvaliteediprobleemide, puuduvate või valede toodete puhul
• 24 tundi pärast planeeritud tarneaega hilinenud tarnete puhul

Soovitame tungivalt kontrollida oma tellimust võimalikult kiiresti pärast tarnet, et tagada õigeaegne probleemidest teatamine.

4. Kuidas taotleda tagastust

Kütteseadmete puhul võime nõuda toote tagastamist enne tagasimakse töötlemist. Kui tagastamine on vajalik, anname teile juhised ja vastavalt asjaoludele võime katta tagastamise transpordikulud.

5. Tagastatud toodete seisukord

Kõik tagastatavad tooted peavad olema:

• Originaalpakendis, kui võimalik
• Kõik tarvikud, kasutusjuhendid ja kingitused peavad olema kaasas
• Ilma oluliste kahjustusteta, välja arvatud algse defekti korral

Palun märkige, et kohapeal paigaldatud seadmete puhul võivad kehtida täiendavad tingimused. Meie meeskond selgitab teile konkreetseid nõudeid tagastustaotluse esitamise ajal.

6. Tagasimakse meetodid

Tagasimaksed tehakse üldiselt samas vormis, milles algne makse tehti:

• Krediit- või deebetkaardi maksed: Tagastatakse samale kaardile
• Pangaülekanded: Tagastatakse samale pangakontole
• Järelmaks: Kohandatakse vastavalt teie järelmaksulepingule

Tagasimaksete töötlemine võib võtta 5-10 tööpäeva, olenevalt teie panga töötlemisajast.

7. Garantii

Lisaks meie tagastuspoliitikale pakume kõigile Ledinsert kaudu müüdavatele toodetele seadusega ettenähtud garantiid:

• Kõikidele toodetele kehtib vähemalt 2-aastane garantii vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitse seadustele
• Paljudele toodetele kehtib laiendatud 5-aastane garantii (vaadake konkreetse toote tingimusi)
• Garantii katab tootmisdefekte ja materjalidefekte
• Garantii ei kata väärkasutusest, vale paigaldusest (kui seda ei teosta meie meeskond) või tavapärasest kulumisest tulenevaid kahjustusi

Garantiinõude esitamiseks järgige samu protseduure nagu tagastuse taotlemiseks, märkides, et tegemist on garantiijuhtumiga.

8. Tühistatud tellimused

Kui soovite tellimuse tühistada enne selle täitmist:

• Tellimused, mis pole veel töötlemiseks saadetud, saab tühistada ilma tühistamistasuta
• Tellimused, mis on töötlemisel, aga pole veel tarnitud, võivad nõuda tühistamistasu olenevalt tootmisfaasist
• Kohandatud või eritellimustena valmistatud toodete tellimusi ei saa tühistada pärast tootmise alustamist

Võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik, kui soovite tellimust tühistada.

9. Kontakt

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või soovite esitada tagastusnõude, võtke meiega ühendust:

Ledinsert
Tartu mnt 14
Tallinn, 10117
Eesti
E-post: info@ledinsert.com
Telefon: +372 5478 2893